Condiciones de compra y devoluciones

Importante: Cuando le entreguen el pedido, compruebe que éste no esté roto, abierto o en mal estado. En tal caso no lo acepte indicando el motivo en el albarán de entrega. A continuación póngase en contacto con nosotros y procederemos inmediatamente a enviarle de nuevo su pedido.

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde el momento de la recepción del pedido.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@alisregalos.com o teléfono +34 983 387 162 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

En caso de ropa o cualquier otro artículo precintado el artículo no se podrá devolver una vez usado, abierto o lavado.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El cliente asumirá los gastos de envío y se le devolverá el importe descontandole 5 euros en concepto de gastos de envío.

Envío no recogido por el cliente

En caso de que el cliente no quiera su envío por circunstancias ajenas a Alis Regalos o que no sea recogido en la oficina de correos, el paquete será devuelto cobrándole al cliente 8 euros en concepto de gastos por envío y devolucion. En caso de pago por Paypal se cobrará también otro 3.5% del gasto que cobra Paypal por abono del importe de compra.

Envío no recogido por el cliente en oficina de correos contarrembolso

En caso de que el cliente no recoja ni pague su envío por circunstancias ajenas a Alis Regalos deberá abonarnos en la cuenta que le facilitemos un importe de 5 euros en concepto de gastos de envío de ida/vuelta.


Producto defectuoso de origen

Una vez que Alis Regalos reciba el producto defectuoso le enviará otro y se abonará al cliente 3,95 euros en concepto de gastos de envío. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Alis Regalos. En caso de tratarse de una reparación dentro del periodo de garantía, Alis Regalos gestionará la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca. Los gastos de envío y devolución a nuestra central de devoluciones irán a su cargo (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad de origen).

Producto que, por error, no responde al del pedido

Producto que por error de entrega o de descripción del producto no corresponde al pedido. Alis Regalos correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.


En caso de que sea un regalo

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Alis Regalos se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.


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